FAQ

Nos Tableaux

Où sont fabriqués vos tableaux ?

Nos tableaux personnalisés sont conçus en Allemagne. 

Vos tableaux sont-ils de bonne qualité ?

Nos tableaux sont conçus pour durer dans le temps. Les matériaux qui les composent ont été choisi de manière à pouvoir réaliser cela. Le cadre du tableau est dans un bois épicéa : c'est un bois anti-termite, votre tableau ne risque donc pas d'être rongé au fil des années. Concernant la qualité de la toile, les matériaux ont, eux aussi, bien été choisis. L'encre utilisée est résistante aux rayons UV et les couleurs sont vives. L'impression est en haute définition.

Livraisons

De combien de temps est la livraison en Europe ?

La livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous proposons une livraison gratuite de vos tableaux personnalisés, et ce, dans toute l'Europe.

Paiements

Quels moyens de paiements proposez-vous ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande par les moyens de paiement suivants : PayPal, Carte Bancaire, Bancontact, Google Pay.

Vos paiements sont-ils sécurisés ?

Nous utilisons la solution de paiement sécurisé par carte bancaire Stripe et PayPal qui respecte les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne !
Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées.

Commandes

Je veux annuler ou modifier ma commande

Il est tout à fait possible de modifier ou d’annuler une commande, mais il faut que celle-ci ne soit pas déjà en production (vous avez un délai de 4 h environ pour changer d’avis). Il faudra alors envoyer un mail au plus vite via notre formulaire de contact, pour nous avertir de votre souhait de modification ou d’annulation en détaillant votre commande.

Si votre commande est malheureusement déjà en production, vous devrez alors utiliser notre page  « politique de remboursement » pour effectuer la modification ou le remboursement. Vous devrez alors nous retourner les produits dans un état irréprochable et les frais de retours seront malheureusement à votre charge.